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Foire aux questions!

Lunettes de vue

Q Puis-je me faire rembourser par la sécurité sociale et la mutuelle ?
Q Comment faites-vous pour ajuster la monture à mon visage ?
Q Quelles sont les corrections que vous couvrez chez myBinocle ?
Q Avec quels fabricants de verres travaillez-vous ?
Q Comment effectuez-vous le réglage des lunettes après leur fabrication ?

Commande

Q Les lunettes que j'ai commandées ne me conviennent pas, que puis je faire
Q Vos lunettes sont-elles garanties ?
Q En cas d'erreur lors de la commande que dois je faire ?
Q On me demande un code coupon avant de valider ma commande, qu’est-ce que cela signifie ?
Q Quel est le montant des frais de port ?

Acheter des lunettes d'occasions

Q Les lunettes d'occasions sont elles garanties?
Q Les lunettes d'occasion sont elles remboursables par la Sécurité Sociale?
Q Les articles sont-ils toujours disponibles ?
Q Comment envoyer un message à mon vendeur ?
Q Quel est mon intérêt à utiliser myBinocle ?

Vendre mes lunettes

Q Comment proposer un article sur MyBinocle.com ?
Q Quelle est la commission de MyBinocle.com ?
Q Comment fixer le prix de vente de mon article ?
Q J’ai déposé un Article, quand sera t-il mis en ligne ?
Q je bénéficie d'une preuve d’achat, puis-je vous la transmettre ?

Livraisons et Retours

Q Quel est le délai de livraison ?
Q Comment puis-je suivre ma commande ?
Q Le statut de ma commande est en expédition. Qu’est-ce que cela veut dire ?
Q Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Q Comment suivre ma livraison ?

Paiements

Q Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site ?
Q Quand vais-je être payé ?
Q Je n’ai pas été réglé de la vente de mon article
Q Comment mettre à jour ses coordonnées bancaires ?
Q Comment assurez-vous la sécurité des données bancaires enregistrées ?